首页 »

快来看看强生出租推出的九项承诺,违规任一项退费或赔付!

2019/9/17 23:50:47

快来看看强生出租推出的九项承诺,违规任一项退费或赔付!

3.15消费者权益保护日即将来临,强生出租推出九项服务承诺,让广大乘客出行支付更便捷。此次服务承诺在原来注重文明服务、支付结算、安全行车基础上,新增了“驾驶员在营运服务过程中未按规定使用银联POS机的,退起步费”等承诺。

 

这九项承诺是:

 

一、营运服务过程中发生以下情况之一的,退付车费:

 

1、在车内吸烟、未按乘客意愿使用空调音箱。

 

2、营运过程中不使用计价器、不提供当车次业务发票。

 

3、拒绝使用交通卡、本企业乘车证(卡)。

 

二、营运服务过程中发生以下情况之一的,退起步费:

 

1.交通卡读卡器发生故障。

 

2.未按规定使用银联POS机的。

 

3.行车过程中拨打手持电话、向窗外吐痰、抛杂物。

 

4.未规范用语(您好、谢谢、再见)。

 

三、出租服务过程中发生以下情况之一,乘客可获得赔付:

 

1.电调预约业务,驾驶员未按时达到指定位置,误点5分钟以上赔付20元车费。

 

2.乘客投诉,答复超出5个工作日,每延时一日赔付20元。